Datenschutzerklärung
Version 1.0 · Datum des Inkrafttretens: 1. Juli 2026. Diese Erklärung ist unter fireiq.de veröffentlicht und gilt unabhängig davon, über welche Plattform die App bezogen wurde.
Als PDF herunterladenDiese Datenschutzerklärung erläutert, wie die FireIQ Technologies GmbH personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie die FireIQ-App (die „App“) nutzen, verfügbar im Apple App Store und bei Google Play, zusammen mit dem Benutzerkonto, das die App mit dem FireIQ Cloud Hub verbindet.
01 · Verantwortlicher
Wer für Ihre Daten verantwortlich ist
Verantwortlicher im Sinne der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
FireIQ Technologies GmbH Gleisdreieck 11 · 42651 Solingen · Deutschland E-Mail: info@fireiq.de · Web: fireiq.de
02 · Anwendungsbereich
Was diese Erklärung umfasst
Diese Erklärung erfasst die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der App und dem zugehörigen FireIQ-Benutzerkonto. Für die Website fireiq.de und die FireIQ-Cloud-Hub-Webplattform gelten gesonderte Datenschutzhinweise, soweit dort eine zusätzliche Verarbeitung stattfindet. Die App ist ein professionelles Werkzeug für Betreiber, Techniker, Compliance-Beauftragte und Servicepartner, die vernetzte Brandschutzanlagen verwalten; sie ist für den geschäftlichen Einsatz bestimmt.
Apple Inc. und Google Ireland Ltd. handeln als eigenständige Verantwortliche für die Verarbeitung, die sie beim Download der App aus ihren Stores durchführen (z. B. Store-Kontodaten, Download-Statistiken). Bitte beachten Sie deren jeweilige Datenschutzerklärungen.
03 · Von uns verarbeitete Daten
Kategorien personenbezogener Daten
a) Konto- und Authentifizierungsdaten
Name, E-Mail-Adresse, Organisation, zugewiesene Rolle und Berechtigungen, Anmeldedaten sowie Einstellungen im Zusammenhang mit Ihrem FireIQ-Benutzerkonto. Konten werden in der Regel von Ihrer Organisation oder deren autorisiertem Administrator angelegt und verwaltet.
b) Geräte-, Log- und Diagnosedaten
Bei Nutzung der App verarbeiten wir technische Daten, die zur Bereitstellung und Absicherung des Dienstes erforderlich sind: Gerätemodell und Betriebssystemversion, App-Version, Spracheinstellungen, IP-Adresse, Zugriffszeitpunkte und technische Ereignisprotokolle. Absturz- und Diagnosedaten können zur Aufrechterhaltung der Stabilität und Sicherheit der App verarbeitet werden. In der App sind keine Crash-Reporting- oder Analyse-SDKs von Drittanbietern integriert.
c) Standortdaten
Die App nutzt die Position Ihres Geräts nur für bestimmte von Ihnen aktiv ausgelöste Funktionen – insbesondere den Inbetriebnahme-Assistenten, der beim Registrieren eines neuen Geräts die Installationsadresse anhand der Position Ihres Smartphones automatisch erfassen kann. Der Standortzugriff erfordert Ihre Erlaubnis auf Betriebssystemebene und kann jederzeit in den Geräteeinstellungen widerrufen werden. Die App verfolgt Ihren Standort nicht im Hintergrund.
d) Kamera und Fotos
Mit Ihrer Erlaubnis nutzt die App die Kamera, um QR-Codes auf FireIQ-Geräten zu scannen und geführte Fotos aufzunehmen (z. B. Geräte- und Typenschildfotos bei der Inbetriebnahme oder Fotobelege zu Störungsmeldungen). Fotos werden dem jeweiligen Gerätedatensatz im FireIQ Cloud Hub zugeordnet.
e) Service- und Aktivitätsprotokolle
Von Ihnen in der App durchgeführte Aktionen werden im digitalen Servicenachweis des jeweiligen Geräts erfasst – etwa die Aktivierung des Wartungsmodus, der Abschluss eines Auftrags oder die Übermittlung einer strukturierten Störungsmeldung. Diese Aufzeichnungen enthalten Ihre Nutzeridentität, einen Zeitstempel und die durchgeführte Aktion und sind Teil der manipulationssicheren Dokumentationsspur, die die FireIQ-Plattform Betreibern zu Compliance-Zwecken bereitstellt.
f) Push-Benachrichtigungen
Wenn Sie Benachrichtigungen aktivieren, verarbeiten wir den Ihrem Gerät vom Betriebssystemanbieter (Apple/Google) zugewiesenen Push-Token, um Ihnen Alarme und Statusmeldungen zuzustellen. Sie können Benachrichtigungen jederzeit in der App oder in Ihren Geräteeinstellungen deaktivieren.
g) Anlagen-Telemetrie
Von vernetzten FireIQ-Geräten übermittelte Sensordaten (z. B. Druck, Temperatur, Luftfeuchtigkeit, Bewegung, Batteriezustand, Position der Anlage) beziehen sich auf die Anlage und nicht auf Einzelpersonen und stellen in der Regel keine personenbezogenen Daten dar. Werden Telemetriedaten mit Nutzeraktivitäten verknüpft (z. B. ein einem namentlich genannten Techniker zugeordneter Wartungsmodus-Eintrag), werden die entstehenden Datensätze wie unter (e) beschrieben verarbeitet.
h) Support-Kommunikation
Wenn Sie unseren Support kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen (Kontaktdaten, Inhalt Ihrer Anfrage), um Ihr Anliegen zu bearbeiten.
04 · Zwecke und Rechtsgrundlagen
Warum wir Ihre Daten verarbeiten
Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen gemäß Art. 6 Abs. 1 DSGVO:
| Bereitstellung von App und Konto, Authentifizierung, Synchronisierung mit dem Cloud Hub (inkl. Offline-First-Synchronisierung) | Kontodaten; Geräte- und Logdaten; Service- und Aktivitätsprotokolle | Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung, oder Art. 6 Abs. 1 lit. f, wenn Sie die App im Auftrag Ihrer Organisation nutzen |
| Inbetriebnahmefunktionen (automatische Adresserfassung, QR-Scan, geführte Fotos) | Standortdaten; Kamera- und Fotodaten | Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung, erteilt über die Berechtigungsdialoge des Betriebssystems; jederzeit widerrufbar |
| Zustellung von Alarmen und Statusbenachrichtigungen | Push-Token; Kontodaten | Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung (Benachrichtigungs-Opt-in), und Art. 6 Abs. 1 lit. b für vertraglich vereinbarte Alarmierung |
| Führung digitaler Servicenachweise und Compliance-Dokumentation für Betreiber | Service- und Aktivitätsprotokolle | Art. 6 Abs. 1 lit. b und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse von Betreibern und FireIQ an einer nachprüfbaren, auditfähigen Wartungsdokumentation |
| Sicherheit, Stabilität, Fehlerdiagnose und Missbrauchsprävention | Geräte-, Log- und Diagnosedaten | Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse an einem sicheren und zuverlässigen Dienst |
| Support und Kommunikation | Support-Kommunikationsdaten | Art. 6 Abs. 1 lit. b oder f DSGVO |
| Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z. B. handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten) | Für die jeweilige Pflicht erforderliche Daten | Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO |
05 · App-Berechtigungen
Berechtigungen und wie Sie sie steuern
- Kamera — QR-Code-Scan, Inbetriebnahmefotos und Fotobelege für Störungsmeldungen. Optional; wird nur angefragt, wenn Sie diese Funktionen nutzen.
- Standort — Automatische Adresserfassung bei der Geräte-Inbetriebnahme. Optional; wird nur angefragt, wenn Sie diese Funktion nutzen.
- Benachrichtigungen — Zustellung von Alarmen und Statusmeldungen. Optional.
Alle Berechtigungen können jederzeit in den Betriebssystemeinstellungen Ihres Geräts erteilt oder widerrufen werden. Kernfunktionen der App, die nicht von einer Berechtigung abhängen, bleiben auch bei deren Ablehnung nutzbar.
06 · Nutzer im Auftrag von Organisationen
Geschäftlicher Kontext und rollenbasierter Zugriff
Die App wird in einem geschäftlichen Kontext genutzt. Ihre Organisation (oder der Servicepartner, für den Sie tätig sind) legt in der Regel fest, welche Nutzer Konten erhalten, welche Rollen und Berechtigungen sie innehaben und wie lange Konten aktiv bleiben. Der Zugriff auf Daten in der FireIQ-Plattform unterliegt rollenbasierten Berechtigungen: Betreiber, Techniker, Compliance-Beauftragte und Servicepartner sehen jeweils nur die ihrer Rolle und ihren Projekten zugewiesenen Daten. Verarbeitet FireIQ personenbezogene Daten im Auftrag einer Kundenorganisation, erfolgt dies auf Grundlage eines Auftragsverarbeitungsvertrags gemäß Art. 28 DSGVO.
07 · Empfänger
Wer Ihre Daten erhält
Wir geben personenbezogene Daten nur in dem Umfang weiter, der für den Betrieb der App und Plattform erforderlich ist:
- Hosting-Anbieter – die FireIQ-Plattform wird auf Cloud-Servern innerhalb der EU gehostet. Daten werden bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt.
- Kommunikationsanbieter – technische Dienstleister für die Zustellung von Push-Benachrichtigungen (Apple/Google), E-Mail- und SMS-Alarmen.
- Ihre Organisation und deren Servicepartner – Service- und Aktivitätsprotokolle sind für den Betreiber der Anlage und dessen autorisierte Servicepartner gemäß rollenbasierten Berechtigungen einsehbar.
- Behörden – soweit wir gesetzlich zur Offenlegung von Daten verpflichtet sind.
Hosting-Anbieter
Die FireIQ-App und -Plattform werden von der The Real Insight GmbH gehostet, unter Nutzung der Infrastruktur der Deutschen Telekom (T-Cloud Public) mit Standort in der EU. Daten werden bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt.
Karten- und Standortdienste
Mapbox, zur Darstellung von Karten und Verarbeitung von Geräte- oder Gebäudestandortdaten, die Sie aktiv bereitstellen (z. B. Inbetriebnahme-Assistent, Anlagenstandort).
Sprach- und Transkriptionsdienste
Microsoft Azure (serverseitige Sprache-zu-Text-Umwandlung für die Live-Chat-Transkription) sowie native Spracherkennungs- und Sprachausgabedienste von Apple/Google (auf Ihrem Gerät, für Diktat und Sprachwiedergabe im Chat).
Alle in unserem Auftrag tätigen Dienstleister sind durch Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 DSGVO gebunden.
08 · Internationale Datenübermittlung
Wo Ihre Daten verarbeitet werden
Personenbezogene Daten werden auf Servern innerhalb der Europäischen Union gehostet und verarbeitet. Sollte im Einzelfall eine Übermittlung in ein Land außerhalb der EU/des EWR erforderlich werden (z. B. im Zusammenhang mit der Zustellung von Push-Benachrichtigungen durch Apple oder Google), erfolgt dies nur, wenn ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vorliegt oder geeignete Garantien im Sinne von Art. 46 DSGVO (insbesondere EU-Standardvertragsklauseln) bestehen.
09 · Speicherdauer
Wie lange wir Ihre Daten speichern
Kontodaten
Für die Dauer des Vertragsverhältnisses und der Kontolaufzeit; nach Beendigung gelöscht oder anonymisiert, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
Service- und Aktivitätsprotokolle
Für die für die Brandschutz-Compliance erforderlichen Dokumentationszeiträume und die mit dem Betreiber vereinbarte Laufzeit, da diese Aufzeichnungen die Prüfspur der Anlage bilden.
Log- und Diagnosedaten
Für einen begrenzten, für Sicherheits- und Fehlerbehebungszwecke angemessenen Zeitraum, danach gelöscht oder anonymisiert. Serverprotokolle und Diagnosedaten werden maximal 30 Tage vor der automatischen Löschung gespeichert.
Gesetzliche Aufbewahrung
Sofern handels- oder steuerrechtliche Vorschriften (z. B. § 257 HGB, § 147 AO) eine längere Speicherung vorschreiben, werden die Daten für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt und für andere Zwecke gesperrt.
10 · Sicherheit
Wie wir Ihre Daten schützen
FireIQ trifft dem Risiko angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, einschließlich der Verschlüsselung von Daten bei der Übertragung und im Ruhezustand, Nutzerauthentifizierung, rollenbasierter Zugriffskontrolle und EU-basiertem Hosting. Sicherheit war von Beginn der Entwicklung an Teil des Plattform-Designs. Die Maßnahmen werden fortlaufend überprüft und aktualisiert.
11 · KI-Assistent und automatisierte Entscheidungen
Keine automatisierte Entscheidungsfindung
Die FireIQ-Plattform umfasst einen KI-Assistenten, der einfache Fragen zu Ihrer Anlagenflotte (z. B. Statusabfragen zu Geräten) auf Grundlage der Daten beantwortet, für die Sie zugriffsberechtigt sind. Der Assistent ist eine Analyse- und Anzeigefunktion; er trifft keine Entscheidungen, die rechtliche Wirkung Ihnen gegenüber entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen. Eine automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt.
12 · Ihre Rechte
Ihre Rechte nach der DSGVO
Sie haben das Recht auf:
- Auskunft (Art. 15 DSGVO) – Informationen über die von uns über Sie verarbeiteten personenbezogenen Daten zu erhalten
- Berichtigung (Art. 16 DSGVO) – unrichtige Daten korrigieren zu lassen
- Löschung (Art. 17 DSGVO) – Ihre Daten löschen zu lassen, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) – mit Wirkung für die Zukunft, z. B. durch Widerruf einer App-Berechtigung
- Widerspruch (Art. 21 DSGVO) – Sie können jederzeit aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, einer auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO gestützten Verarbeitung widersprechen
Zur Ausübung Ihrer Rechte wenden Sie sich an info@fireiq.de. Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren (Art. 77 DSGVO). Zuständige Behörde für die FireIQ Technologies GmbH ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW), Düsseldorf; Sie können sich auch an die Behörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts oder Arbeitsplatzes wenden.
13 · Minderjährige
Keine Nutzung durch Minderjährige
Die App ist ein professionelles Werkzeug und richtet sich nicht an Kinder oder Minderjährige. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Personen unter 16 Jahren.
14 · Änderungen
Änderungen dieser Erklärung
Wir können diese Erklärung aktualisieren, wenn sich die App, unsere Dienste oder der rechtliche Rahmen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist stets unter fireiq.de sowie in den Store-Einträgen der App verfügbar. Über wesentliche Änderungen, die Sie betreffen, werden wir angemessen informieren, z. B. in der App.
15 · Kontakt
Fragen zum Datenschutz
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